سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
يحق للمستهلك استبدال العبايات المقدمة إليه من المتجر خلال 72 ساعة من استلامك للطلب
كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتس.
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 39 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر رنّه كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .
سياسة الاسترجاع:
يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع العبايات المقدمة إليه من المتجر خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج، مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية. لا يحق له ذلك بعد مرور يوم واحد.
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه .
2- يتحمل العميل تكلفة ارجاع الشحنه 55 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ يتحمل متجر رنه كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- في حال قام العميل بالدفع عن طريق تابي أو تمارا ورغب العميل في الاسترجاع يقوم العميل بتحويل قيمة البوليصه وبعد استلام الطلب والتأكد من سلامة المنتج سنقوم بالغاء الدفعات
5- يتحمل العميل قيمة الشحن ذهاب وعوده في حال عدم استلام الشحنه
6- يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لفرع شركة الشحن مع قيامة بطباعة بوليصه الاسترجاع المرسله من قبلنا
حالات لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج فيها:
سياسة الإلغاء:
في حال قام العميل بإلغاء الطلب بعد اصدار بوليصه الشحن يتم خصم قيمة الشحن 20 من المبلغ المسترد. يتم إعادة المبالغ بعد رجوع الشحنة من شركة الشحن خلال 10 أيام من رجوع المنتجات لمتجر رنه.
وجود خيوط في العباية لا يعتبر عيب مصنعي لانها من اساس صنع العباية
يتم قصها بالمقص
لا يمكن استرجاع عبابات العروض( اليوم الوطني - العيد-التخفيضات ألخ...) يوجد استبدال فقط
